Small is beautiful – Qu'est-ce qui fait une bonne micro entreprise? – Coaching d'affaires

N ° 2. Marque authentique

M: Il est évident que les gens aiment vraiment ce que vous faites. Qu'y a-t-il dans la marque avec laquelle les gens se connectent?

RÉ: Je pense que notre marque est plutôt discrète et, assez curieusement, le logo a été conçu par une entreprise qui nous a aimés. Nous avons donc procédé à un échange de compétences.

M: C'est génial! C’est un logo vraiment efficace.

RÉ: Merci. J'aime le fait que ce soit assez ludique. Nous ne nous prenons pas trop au sérieux et l’image de marque en est le reflet. Mais nous avons également beaucoup insisté sur le fait que le service et la connaissance sont la pierre angulaire de l’entreprise plutôt que la stratégie de marque. Ainsi, par exemple, nous avons nos propres produits de marque mais nous ne les collons pas avec notre logo, il est donc assez sobre et permet aux produits de parler pour eux-mêmes.

M: Et je pense que cela est particulièrement important, car vous êtes dans un secteur où la marque est très répandue.

RÉ: C’est vrai, et en réalité, il ya tout un mouvement de recul.

M: Oui, je vois beaucoup de style plutôt que de substance dans l'industrie du cyclisme.

: Nous ne voulons pas que les gens fassent de la publicité pour ce que nous faisons. Nous préférerions qu'ils nous aiment en raison de la qualité de notre travail et du service que nous fournissons.

M: Donc, je suppose que ce que vous dites, c'est que votre marque est cohérente avec une confiance tranquille dans ce que vous faites.

RÉ: J'aime penser ainsi.

N ° 3. Donner la priorité aux gens

M: La raison pour laquelle je suis ici, Dave, est donc à cause d’une conversation avec Chloé sur la valeur de son sentiment de valeur au sein de l’équipe de DCR. Vous avez évidemment créé un environnement de travail vraiment positif. Selon vous, quel est le secret pour créer une force de travail heureuse?

[À ce moment-là, alors que Dave examinait sa réponse, Chloe s'est rendue à l'atelier et a commencé à me dire ce qu'elle ressentait à propos de son expérience de travail chez DCR]

Chloe: Je pense que ce sont les petites choses qui font une grande différence. Parce que j’aime le café, c’est agréable de savoir que je peux venir travailler et prendre un bon café. C’est une petite chose, mais cela fait une différence dans ma journée de travail.

De plus, Dave comprend vraiment que nous avons tous notre propre vie, qu’il considère comme une bonne chose et non comme un fardeau, contrairement à d’autres endroits où j’ai travaillé. En tant que mère qui travaille, je ne me sens pas coupable si mon fils ne va pas bien et que je dois partir tôt, ou quelque chose du genre.

M: Donc, David, il semble que votre travail soit terminé puisque votre personnel parle pour vous!

: Je pense que la façon dont je vois les choses, c’est que quand j’ai travaillé ailleurs, ce que j’ai gagné varie, mais ma satisfaction au travail ne vient pas de l’argent. J’ai été frustré parce que j’avais le sentiment que l’employeur aurait pu faire beaucoup plus pour mon bien-être sans aucun coût, et même s’il avait doublé mon salaire, je n’aurais pas ressenti plus de satisfaction.

En tant que petite entreprise, je ne peux pas me permettre de doubler le salaire de quelqu'un, mais je peux par exemple faire en sorte que Chloé ait la possibilité de partir plus tôt si elle en a besoin.

M: Votre approche repose donc sur le respect mutuel.

RÉ: Absolument. Donc, si quelqu'un a un besoin, nous essayons de trouver une solution ensemble. L'écoute est vraiment importante.

C: J'allais dire que vous écoutez vraiment. Vous savez, les choses que nous évoquons peuvent être assez simples et vous allez les mettre en œuvre assez rapidement de manière à ce qu'une autre société laisse les choses en suspens. C’est terminé et ce n’est pas un problème.

M: Et en fait, le coût pour votre entreprise est moindre, car vous n’avez pas beaucoup de rotation du personnel.

RÉ: Exactement. Donc, pour moi, là où le bien-être est élevé, la productivité l'est aussi. De plus, je ne peux pas avoir toutes les idées. J'ai besoin de ces gars pour me dire s'il y a quelque chose que nous pouvons améliorer. J'ai donc l'impression que les entreprises qui ignorent les observations de leurs employés ont peu de chances de faire de même que leurs employés ou même leurs clients.

M: Eh bien, ils ont clairement beaucoup à apprendre de vous. Merci pour votre temps, David et Chloé.

Donc là vous l'avez. Suivez ces 3 étapes et vous serez sur la bonne voie pour devenir une grande micro entreprise.

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