Les employés quittent les gestionnaires, pas les entreprises

On entend souvent le dicton: les employés quittent les dirigeants, pas les entreprises, et très souvent, cela est vrai. En fait, dans la plupart des cas, il existe une corrélation directe entre le taux élevé de roulement du personnel et le manque de leadership au sein de l’entreprise. Cependant, comment pouvons-nous nous attendre à ce que les gestionnaires deviennent soudainement des leaders puissants sans recevoir une formation, des outils et un soutien adéquats?

Nous ne nous attendrions pas à ce qu'un constructeur construise une maison avec seulement un marteau, pas plus que nous ne demanderions conseil à un médecin qui n'a jamais reçu de formation en médecine. Pourtant, des personnes ordinaires continuent à être promues à la direction parce qu'elles sont techniquement douées emplois de jour et on s'attend simplement à ce qu'ils soient d'excellents leaders.

Trop souvent, les gestionnaires font des erreurs en raison d'un manque de connaissances, d'expérience et / ou de confiance en soi. Ce n’est pas l’incapacité d’être un leader fort, mais le manque d’investissements dans le développement du leadership.

Investissez dans les gens

Si vous voulez des gestionnaires qui inspirent et motivent votre personnel à exceller, il est essentiel que vous investissiez continuellement dans le développement de leur leadership. Avec une formation appropriée en leadership et en gestion, vos gestionnaires peuvent comprendre la différence entre diriger et gérer, les différents styles de leadership et le style approprié à utiliser dans différentes circonstances pour différentes personnes ou équipes.

Ils apprennent à améliorer et à adapter leurs compétences en communication pour motiver et inspirer. Avec cette connaissance et cette compréhension accrues, les gestionnaires se sentent beaucoup plus à l'aise lorsqu'il s'agit de gérer la performance.

Performance améliorée

Une bonne gestion de la performance nécessite un retour d'information approprié, à la fois positif et constructif, en temps voulu. Les commentaires constructifs peuvent impliquer des ‘conversations difficiles’, et c’est là que les erreurs se produisent souvent avec les gestionnaires. Certains gestionnaires gèrent mal les problèmes de gestion des performances, créant des conflits et une démotivation inutiles. D'autres gestionnaires, en particulier ceux qui manquent de confiance, évitent de s'attaquer à ces problèmes. Ce dernier scénario peut souvent être pire que le premier, car permettre à une performance médiocre de ne pas être contesté ne coûte pas seulement à l'entreprise de réduire la production de ceux qui en ont moins; cela peut aussi causer le désengagement de ceux qui jouent. Cela se traduit ensuite par la perte d'efficacité des anciens employés les plus performants ou par le départ de l'entreprise pour rejoindre un concurrent.

Lorsque les gestionnaires reçoivent une formation appropriée, ils acquièrent la confiance et les compétences nécessaires pour effectuer des évaluations formelles, donner des réactions appropriées et dialoguer de manière à motiver les employés.

Meilleure communication

La communication est l’un des gestionnaires de compétences les plus importants. Qu'il s'agisse de la gestion générale de leur équipe, de la gestion, du retour d'information sur les performances ou de la résolution des conflits, une bonne communication est essentielle.

Une communication inefficace entre les gestionnaires et leurs collègues peut être très préjudiciable pour une entreprise. Les employés peuvent mal interpréter leurs attentes ou s’efforcer de comprendre en quoi leur rôle correspond aux objectifs généraux de l’entreprise. Ils peuvent se désengager s'ils sentent que leur dur travail n'est pas reconnu et qu'ils ne sont pas valorisés. Ces problèmes entraînent une baisse de la productivité et de la motivation, ce qui a un effet négatif sur les collègues et le service client.

De faibles compétences en communication limitent également les capacités de résolution de problèmes et de résolution de conflits d’un gestionnaire. L’investissement dans la formation à la communication permet aux responsables d’apprendre à communiquer efficacement, y compris la communication non verbale, à les préparer aux obstacles potentiels à la communication et à les surmonter.

Quiconque en a le désir et la motivation peut être un leader fort. Ils doivent simplement avoir la possibilité d’apprendre et d’appliquer les compétences acquises grâce à une formation adéquate et à un soutien ultérieur.

Alors, qui dans votre organisation veut vraiment se développer en tant que leader? Qui a le potentiel de faire une réelle différence dans votre organisation? Pour vous aider à identifier ces personnes et à créer un plan de formation efficace, contactez Delphinium pour discuter de la manière dont nous pouvons vous aider.