Bien maîtriser la chimie auprès des clients potentiels

chimieLa plupart des entraîneurs estiment que les «réunions de chimie» initiales ou plus communément appelées, surtout que la plupart des prestataires de formation ne couvrent pas cet aspect de notre travail.

Le succès de la conversion des clients comporte trois éléments. Le premier est la clarté de ce que vous pensez du coaching, de votre façon de travailler et de la manière dont vous apportez de la valeur aux individus et aux organisations. Il ne s’agit pas de présenter un cas académique, mais une représentation sincère et sincère de qui vous êtes, de ce que vous faites et du type de clientèle. Lorsque vous rencontrez votre client pour la première fois, il est utile de vérifier ce qu'il sait sur le coaching et s'il en a déjà bénéficié. Vous pouvez ensuite demander au client s'il serait utile de définir ce qu'est le coaching et comment votre programme de coaching fonctionne ou si le client souhaite commencer par décrire ce qu'il / elle recherche de vous. Même si la personne a déjà été coachée, cela vaut la peine de décrire votre approche car elle pourrait être différente.

Dans la plupart des cas, les personnes vous demanderont de commencer. S'ils le font, vous devez vous familiariser avec ce que vous jugez important de dire et de faire passer. Par exemple, des détails concernant la confidentialité, la fréquence, la durée et la durée des sessions, votre disponibilité entre les sessions, la liaison avec le responsable de la personne, les analyses, si des informations doivent être fournies à l’organisation et, le cas échéant, de quelle manière, de quel type, à qui et quand. En outre, définir vos responsabilités individuelles avec des déclarations telles que "vous êtes l'expert à votre sujet et je vous offre mon expertise afin que nous puissions travailler en collaboration sur les aspects qui vous apporteront une valeur ajoutée", est important pour la définition des limites et des attentes. Ceci, combiné à votre vision personnelle de la façon dont vous travaillez, fournit au client la structure de base de ce à quoi le coaching ressemblerait.

Le deuxième élément consiste à connaître les besoins des clients et les résultats souhaités.. Au cours de cette partie du processus, utilisez vos compétences de coaching pour donner un aperçu de votre travail et de ce à quoi une session de coaching pourrait ressembler si elle décidait de travailler avec vous. Par exemple, «il semblerait qu'il serait utile de considérer votre marque personnelle au sein de l'organisation et la manière dont vous pourriez communiquer avec vos collègues de la même manière que vous le faites avec succès avec vos clients externes». En écoutant, en façonnant, en réfléchissant en arrière, en nommant les aspects sur lesquels il faut travailler et en fournissant un encadrement autour de tels sujets, cela aide le client à clarifier ses propres besoins tout en fournissant un moyen d’évaluer son travail avec vous.

Le troisième élément est d'avoir une gamme d'exemples de clients précédents, les défis auxquels ils ont été confrontés et comment vous avez aidé. Cela donne vie à ce que vous faites et les clients peuvent vous demander quel type de clients et avec quels problèmes de client vous avez travaillé. Il est donc utile de disposer d'exemples prêts à être utilisés. Les exemples vous permettent de montrer la diversité de votre offre.

Il est utile d’écrire ce qui précède et de mettre en pratique ce que vous voulez dire. vous êtes donc détendu et familiarisé avec les points qui, selon vous, sont importants. Les réunions de chimie sont un processus à double sens, tout comme le client vous évalue, vous déterminez si vous voulez ou pouvez travailler avec lui. Par conséquent, il est utile, en terminant votre réunion sur la chimie, de résumer votre compréhension des besoins du client, de lui poser des questions supplémentaires et de lui faire savoir que vous souhaitez travailler avec lui. Les gens aiment savoir que vous les aimez, donc en expliquant ceci, vous établissez de bonnes relations et vous permet également d'envoyer un courrier électronique de suivi à votre réunion initiale.

Pendant les réunions de chimie, il est utile de réfléchir à ce que vous pourriez envoyer. au client sous forme d'articles ou d'exercices comme moyen de démontrer votre engagement envers l'individu. Une déclaration telle que, "Serait-il utile si je vous envoyais un article sur xxx?" amène le client à penser que, même s'il a le choix d'un coach, vous êtes toujours prêt à aider le moment présent et à faire un effort supplémentaire.

Pour couvrir tout ce qui précède, vous devez vous assurer que vos réunions de chimie durent entre 45 minutes et une heure.

Les réunions sur la chimie consistent tout autant à développer un modèle ou la structure de votre processus car il s’agit d’écouter votre nouveau client potentiel.