“Bien faire une chose” Partie 1 – Business Coaching

Mais l’autre chose qui me frappe, c’est que je comprends tout de suite ce qu’ils font et ce qu’ils défendent (lisez ce que leur USP est). Ils font des jeans éthiques de bonne qualité. C'est tout. Rien d'autre. Pas de gadgets, pas de figurants, juste de simples produits de grande qualité.

Cela m'a amené à réfléchir à ce que cela signifie pour les propriétaires de petite entreprise de «bien faire les choses». J'ai donc décidé de traiter ce problème épineux en deux temps; Dans ce blog, nous allons identifier votre point de vente unique (USP); La deuxième partie explorera les moyens de rester concentré sur l’ensemble et de renforcer par conséquent votre cœur de métier avant de passer à de nouveaux projets.

"Je / nous" contre "vous"

J'ai récemment présenté aux entreprises locales une présentation minuscule sur la découverte de votre USP. Après avoir parlé à des personnes par la suite, ce qui m'a frappé est leur confusion quant à la nature de leur USP, à la manière de l'identifier et de la communiquer à leurs clients.

J'ai remarqué que les entreprises ont tendance à rester bloquées dès le premier mot lorsque vous leur demandez ce qu'elles identifient comme étant leur USP. Ils commencent par dire:

«Je suis passionné par…»,

«Nous sommes le principal fournisseur de services pour… ..»,

“Je peux aider avec… ..”,

«Je suis une personne pleinement qualifiée / accréditée…»

En d’autres termes, ils commencent par dire ce qu’ils offrent et pourquoi ils sont si doués dans ce qu’ils font, une déclaration «Je / Nous». Et je suis sûr qu’ils sont excellents dans ce qu’ils font, mais en vérité, le client se moque de sa passion, de sa part de marché, ou même de son accréditation.

Le client / client a un problème et ils veulent savoir comment cette entreprise peut le résoudre pour eux. C'est tout.

Si cela vous semble trop simpliste, prenez un moment pour vous demander quel problème vous avez vraiment aidé vos clients à résoudre.

"Qu'est-ce qu'il y a pour moi?"

Prenons quelques exemples d’entreprises que je connais; dans le secteur de la santé, les praticiens et les thérapeutes disent constamment aux gens où ils ont été formés et quelles conditions ils peuvent aider, mais en réalité, ce qu'ils vendent, c'est du réconfort, la capacité d'aider quelqu'un à changer, à ne pas souffrir de la douleur, que ce soit dans son esprit ou dans son corps . Oui, les clients voudront savoir que leur thérapeute est qualifié et possède une certaine expérience du problème avec lequel ils se débattent, mais la première chose qu'ils veulent savoir, c'est comment cette intervention particulière va les aider.

Que diriez-vous d'un café? En surface, vous voulez juste un café savoureux et un bon service sans vous ruiner. Mais ce qu’est un bon café, c’est créer une communauté; communauté à travers un amour partagé du bon café, mais aussi quelque part pour se sentir partie de quelque chose; un lieu de rencontre où vous pourrez vous détendre et vous sentir soigné, même pour dix minutes.

Ou nous pourrions utiliser l'architecture comme exemple; Si vous consultez les sites Web de la plupart des architectes, la première chose que vous verrez est une galerie de photos de leur portefeuille, ce qui est parfaitement raisonnable, mais lorsque vous passez à la page "à propos" au lieu d'un énoncé de mission, décrivant leur approche en matière de conception et de conception. comment ils peuvent aider leurs clients à concrétiser leur vision de la maison / entreprise, la liste des réalisations et des qualifications est souvent longue.

Comme pour les thérapeutes, c'est important. Vous voulez absolument savoir que votre architecte est qualifié! Mais cela ne vous aide pas à décider comment choisir un architecte sur un autre, pourquoi un architecte est différent d’un autre et quelles sont leurs valeurs.

Je pourrais continuer car il y a tellement de sortes de petites entreprises, mais le principe est le même. Lorsque vous pensez à votre USP, pensez d'abord à qui vous vous adressez, à son problème actuel et à la manière dont votre entreprise va le résoudre.

Soyez clair sur qui vous êtes et sur ce que vous apportez à votre entreprise, mais ceci est secondaire. Tout d’abord, il est important d’écouter vos clients quand ils disent: «Que me rapporte-t-il?

(Top conseil: Gardez-le libre de jargon. Si un client ne comprend pas les mots / phrases que vous utilisez parce qu’ils sont trop techniques, ils s’éteindront immédiatement.)

Regardez cette vidéo sur le leadership et sur les raisons pour lesquelles nous choisissons certaines sociétés plutôt que d'autres: