Alignment, le secret du succès de l'entreprise moderne – Fluid Business Group | Coaching | Planification stratégique

L'un des plus grands défis auxquels sont confrontées les entreprises modernes de toutes tailles est de savoir comment amener l'entreprise au niveau supérieur de succès et de rentabilité sans que la structure de coûts ne devienne incontrôlable. L’un des coûts les plus importants pour la plupart des entreprises est l’état des salaires et traitements, ou, plus simplement, des personnes.

En tant que dirigeant d’entreprise, votre défi est de tirer le meilleur parti de vos collaborateurs sans les obliger à travailler des heures ridicules ou à les pourchasser sans modération. Qu'est-ce que cela signifierait pour votre entreprise si toutes les personnes que vous employez étaient passionnées, comprenaient et croyaient pleinement aux objectifs et aux idéaux de l'entreprise et s'efforçaient chaque jour de réaliser les objectifs et les résultats pour lesquels leur travail était conçu?

Par le passé, les chefs d’entreprise avaient souvent résolu le problème de la croissance en embauchant davantage de personnel et en essayant de leur faire générer des ventes supplémentaires et un service client amélioré. Ils ont appris plus tard que la croissance des frais généraux avait annulé la croissance des ventes. On a souvent dit que toute entreprise n’était aussi bonne que les personnes qui y travaillaient, et aujourd’hui, cette affirmation est probablement plus vraie que jamais.

Alors, comment pouvons-nous, en tant que chefs d’entreprise et directeurs, tirer davantage parti des personnes que nous employons?

Une citation célèbre déclare; "Un poisson pourrit de haut en bas" et ceci est vrai pour toute entreprise ou organisation. La haute direction de toute organisation est le point de départ de toute stratégie visant à obtenir plus de ressources de la part des employés. Les dirigeants de toute entreprise doivent donner une direction, des règles et des objectifs clairs à tous les membres de l'entreprise, y compris les plus hauts administrateurs.

Être un leader dans une entreprise ne signifie pas seulement expliquer les objectifs et les règles de l'entreprise, mais inspirer l'équipe de l'entreprise à devenir passionnée par ce que l'entreprise essaie de réaliser et pourquoi elle est si importante. De nombreux dirigeants oublient que l'on ne peut diriger que des personnes, et non une tâche ou un travail. C'est donc la façon dont les gens se sentent et voient leur travail qui fait souvent la différence entre une entreprise qui progresse lentement et une entreprise qui continue à surperformer. ses concurrents régulièrement. Le vrai leadership consiste à inspirer les gens là où ils se soucient autant des résultats et de la performance de l’entreprise que les administrateurs et les propriétaires.

Une autre fonction clé du leadership qui est souvent négligée dans les entreprises modernes consiste à retenir et à développer les talents clés du secteur et à rechercher constamment de nouveaux talents à développer. Au Royaume-Uni, beaucoup de propriétaires d’entreprises avec lesquels j’ai parlé aujourd’hui me disent que le nombre de personnes qui postulent à un emploi chez eux est souvent très élevé, mais il est de plus en plus difficile de trouver de vrais talents sur le marché. Il est donc très important que les plus hauts dirigeants de toute entreprise doivent aligner leur culture et leur perception afin d'attirer le type de talent qu'ils recherchent et de fidéliser les talents déjà présents dans l'entreprise.

A partir de là, les propriétaires doivent s'assurer que la structure ou l'organigramme de l'entreprise est aligné pour atteindre les objectifs et les résultats recherchés par l'entreprise.

Il est étonnant de constater combien d'entreprises ont compromis leur structure pour s'adapter aux rôles de chacun, ce qui entraîne souvent un manque de clarté sur la propriété de chaque domaine de l'entreprise et des problèmes de communication majeurs au sein de l'entreprise. C'est ce qui se produit lorsque la structure n'est pas alignée sur les résultats recherchés par l'entreprise.

Une fois la structure en place, il est essentiel que les rôles soient alignés sur la structure et les résultats recherchés par l'entreprise.

L'une des méthodes les plus courantes pour créer un poste consiste à se concentrer sur ce que vous voulez que la personne occupant dans ce rôle agisse, de sorte que le rôle devient souvent une longue liste de tâches à effectuer et que la fonction globale de ce rôle est alors perdue. . Une meilleure façon de créer un poste consiste à commencer par les résultats attendus du rôle puis à définir ce que le rôle doit faire pour obtenir ces résultats. Chaque fonction doit également être associée à une mesure ou à un ensemble de mesures afin que le responsable et son responsable puissent rapidement et facilement mesurer la performance de cette tâche.

Je travaillais récemment avec une entreprise sur ce sujet au sein de leur service des ventes et tous les vendeurs m'ont dit qu'en moyenne, ils passaient environ 10% de leur temps à la vente et le reste à d'autres fonctions. Lorsque j’ai enquêté sur la question, il s’est avéré que la plupart du temps, ils travaillaient dans d’autres départements, la structure et les rôles n’étaient pas alignés de manière à augmenter les ventes, exactement ce que recherchait l’entreprise!

Une fois que tout cela est fait, examinez la structure en tant que leader et assurez-vous que vous avez les bonnes personnes dans les bons rôles. C’est souvent une étape très difficile à franchir pour un dirigeant, car elle vient souvent avec la crainte de déranger les gens ou de perturber son activité. En tant que leader dans une situation comme celle-ci, prenez du recul et examinez la situation dans son ensemble. Demandez-vous simplement à quel point la situation, la frustration, l’absence de résultats et les frustrations sont causées à l’entreprise et à l’équipe dont la mauvaise personne est responsable. La réponse à cette question peut très souvent être une grande révélation.

Une fois que tout est aligné, il est important que la stratégie marketing de l'entreprise soit alignée sur les clients clés de chaque secteur de marché qu'ils cherchent à attirer. Il est intéressant d’entendre combien de chefs d’entreprise se plaignent du grand nombre de clients potentiels qui contactent leur entreprise et perdent leur temps. Le principal facteur qu’ils ne voient pas, c’est que c’est leur message de marketing qui incite ces personnes à les contacter. Connaissez le marché sur lequel vous souhaitez être actif, identifiez votre client idéal dans ce secteur, comprenez quel est votre point de différence sur le marché par rapport à vos concurrents, puis alignez votre stratégie de marché et votre communication pour attirer les types de clients que vous souhaitez réellement. Ensuite, faites-le séparément pour chaque secteur dans lequel vous souhaitez être actif.

La prochaine étape consiste à veiller à ce que votre processus de vente et toutes les personnes qui y jouent un rôle actif soient alignés sur la stratégie marketing et la communication, de manière à atteindre un niveau constant de succès rentable.

Ce processus peut ensuite être appliqué à tous les départements de votre entreprise, ainsi qu'à vos accords et processus fournisseurs.

Tout cela peut sembler être un article qui souligne l'évidence, mais la raison pour laquelle je l'ai écrit est parce qu'au cours de nombreuses années, j'ai été chef d'entreprise, puis coach et consultant, je l'ai rarement vu mettre en place à entreprise entière et comme une stratégie consciente.

En tant que dirigeant, vous devez impérativement tester et vérifier régulièrement que tous les départements et votre entreprise sont réellement alignés. Les résultats que vous obtiendrez permettront de rentabiliser votre investissement en temps.